FAQs

Sí, aceptamos reservas de última hora, pero están sujetas a la disponibilidad de vehículos. Te recomendamos que reserves con antelación para asegurar tu servicio.

Sí, puedes modificar tu reserva en cualquier momento sin coste adicional. En cuanto a las cancelaciones, puedes realizarlas sin coste hasta 12 horas antes del servicio para recogidas en el aeropuerto y hasta 2 horas antes para el resto de los servicios. Para cancelaciones dentro de estos plazos, pueden aplicarse cargos. Consulta nuestra política de cancelación para más detalles.

Sí, ofrecemos facturación para empresas o recibos a solicitud. Puedes solicitarlos al hacer tu reserva, previa al servicio a través de nuestras vías de contacto, o directamente al conductor que realice el servicio.

Sí, ofrecemos vehículos adecuados para grupos grandes, como nuestras minivans y vans de lujo, que pueden transportar hasta 8 personas. Para servicios de 7 u 8 personas, recomendamos reservar con antelación, ya que la disponibilidad de estos vehículos es limitada.

Sí, también ofrecemos servicios de transporte fuera de Barcelona. Solo tienes que consultarnos a través de cualquiera de nuestras vías de contacto, y te proporcionaremos los precios sin compromiso.

Siempre que sea una modificación, no habrá inconveniente. Agradeceríamos que nos informes lo antes posible si necesitas ajustar el horario de recogida. De esta forma, podremos organizar todo con antelación y asegurarnos de que disfrutes de tu servicio. Nuestro conductor podrá adaptarse a cualquier ajuste necesario para garantizarte una experiencia sin contratiempos.

Sí, nuestro servicio está disponible todos los días del año, incluidos los festivos. Sin embargo, en fechas señaladascomo Navidad (25 de diciembre), Año Nuevo (1 de enero), la Noche de San Juan (23-24 de junio), la alta demanda y el personal limitado pueden afectar la disponibilidad. Se recomienda reservar con antelación para asegurar tu traslado en estas fechas.

Sí, nuestros conductores esperan hasta 60 minutos después de la llegada del vuelo sin costo adicional. Si necesitas más tiempo, te recomendamos comunicarte con el conductor lo antes posible para coordinar la espera. En caso de demoras excepcionales, contáctanos a través de nuestras vías de comunicación para buscar la mejor solución.

Nuestros conductores se ponen en contacto con los clientes una vez aterrizado el vuelo. En caso de no establecer contacto con nuestro conductor por cualquier motivo (recuerda facilitarnos una vía de comunicación), en la confirmación de tu reserva adjuntamos la información del punto de encuentro. Si aún tienes dificultades, no dudes en contactarnos, y nos encargaremos de gestionar la situación rápidamente para que puedas encontrar a tu conductor sin inconvenientes.

Si olvidaste un objeto en uno de nuestros taxis, contáctanos lo antes posible proporcionando los detalles de tu reserva y una descripción del objeto. Nosotros haremos todo lo posible para localizarlo y coordinar su devolución, pero no podemos asegurar su recuperación si otro usuario lo encuentra y no lo devuelve.

Sí, aceptamos mascotas en nuestros vehículos. Para garantizar la comodidad e higiene de todos los pasajeros, te pedimos que tu mascota viaje en un transportín adecuado. Es importante avisarnos durante la reserva para que podamos asignar el vehículo más adecuado para ti y tu mascota.

Sí, puedes solicitar paradas adicionales o ajustes en el trayecto. No aplicamos cargos adicionales, salvo en casos donde el cambio de ruta sea significativo o la espera exceda lo habitual. En cualquier caso, siempre te informaremos previamente sobre cualquier modificación en el precio antes de proceder.

Actualmente, ofrecemos vehículos estándar para la mayoría de los pasajeros. Si necesitas un vehículo adaptado, contáctanos con antelación y haremos todo lo posible para gestionarlo o, en su caso, facilitarte el contacto adecuadopara que puedas contar con un traslado adaptado a tus necesidades.

Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay o en efectivo. Simplemente elige el método que más te convenga al momento de realizar tu reserva.